ummugulsum.com.tr

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 - Sözleşmenin Tarafları

ALICI: Müşteri olarak www.ummugulsum.com.tr alışveriş sitesine üyeliği bulunan kişidir. İş bu sözleşme kapsamında ALICI www.ummugulsum.com.tr internet sitesinden sipariş veren kişidir. ALICI’ nın, üye olurken veya sipariş verirken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınacaktır.

SATICI
Ticari Ünvanı :Ümmü Gülsüm İZGİ
Adresi :Odunluk mahallesi Mihraplı caddesi no 20 Nilüfer /Bursa
Telefon :0 (530) 951 52 76
E-mail :

ALICI
Adı – soyadı :
Adresi :
Telefon :
E-mail :

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İş bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait www.ummugulsum.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanunu ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. www.ummugulsum.com.tr sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak aşağıdaki özel şartları peşinen kabul eder:

İade ve Değişim Süresi: Tüm iade ve değişim işlemleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 5 (beş) güniçerisinde başlatılmalıdır.
Kargo Ücretleri: İade ve değişim süreçlerinde oluşacak tüm kargo gönderim bedelleri ALICI'ya aittir.
İndirimli Ürünler: İndirimli, kampanyalı veya promosyonlu olarak satışa sunulan ürünlerde (kusurlu ürünler hariç) iade ve değişim yapılmamaktadır.

Madde 3 - Sözleşme Tarihi

Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan işbu iki nüsha sözleşme alıcı tarafından .... tarihinde imzalanarak kabul edilmiştir.

Madde 4 - Mal veya Hizmetin Teslimi, Sözleşmenin İfa Yeri ve Teslim Şekli

Mal/hizmet, alıcının teslimini talep etmiş olduğu .... adresinde ....`a teslim edilecektir.

Madde 5 - Teslimat Masrafları ve İfası

Teslimat masrafları alıcıya aittir. Satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını ya da kampanya dahilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan etmişse, teslimat masrafı satıcıya aittir. Ancak ürünün tesliminden sonraki tüm iade ve değişim süreçlerinde kargo gönderim bedeli, sipariş esnasında ücretsiz teslimat kampanyasından yararlanılmış olsa dahi tamamen ALICI’ya aittir. İade ve değişim işlemlerinin, ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 5 (beş) gün içerisinde başlatılması zorunludur. Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. Satıcı, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde mal/hizmeti teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Madde 3 - Sözleşme Tarihi

Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan işbu iki nüsha sözleşme alıcı tarafından .... tarihinde imzalanarak kabul edilmiştir.

Madde 4 - Mal veya Hizmetin Teslimi, Sözleşmenin İfa Yeri ve Teslim Şekli

Mal/hizmet, alıcının teslimini talep etmiş olduğu .... adresinde ....`a teslim edilecektir.

Madde 5 - Teslimat Masrafları ve İfası

Alıcı, internet sitesinde yer alan Sözleşme konusu Malın/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin ön bilgileri; ayrıca iade ve değişim işlemlerinin teslimden itibaren 5 (beş) gün içinde yapılması gerektiğini, bu süreçteki kargo bedelinin kendisi (ALICI) tarafından karşılanacağını ve indirimli/kampanyalı ürünlerde iade/değişim yapılamayacağını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

Alıcı, işbu sözleşmeyi ve ön Bilgilendirme formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce satıcı tarafından alıcıya verilmesi gereken adres, siparişi verilen mal/hizmete ait temel özellikler, mal/hizmetin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

Alıcının, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene etmeksizin; tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından kargo şirketeti görevlisinden teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin sorumluluğu ve hasarlar alıcıya aittir.

Mal/hizmetin tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini satıcıya ödememesi halinde, alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal/hizmeti 3 (üç) gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri alıcıya aittir. Alıcı, promosyon veya kampanya gereği satıcı tarafından kendisine teslim edilen Bila bedel ürünler ile indirimli/kampanyalı ürünlerin iade ve değişim kapsamı dışında olduğunu bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 7 - Satıcının Beyan ve Taahhütleri

Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu mal/hizmet, alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder. Haklı gerekçelerle satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan alıcıya eşit kalite ve fiyatta mal/hizmet tedarik edebilir. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Garanti belgesi ile satılan mal/hizmetlerden olan veya olmayan mal/hizmetlerden arızalı veya bozuk olan mal/hizmetler, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için satıcıya gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri satıcı tarafından karşılanacaktır.

Madde 8 - Sözleşmeye Konu Olan Mal veya Hizmetin Özellikleri

Mal/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir. Faturada "İndirimli", "Kampanyalı" veya "Promosyonlu" olarak tanımlanan ürünler için iade ve değişim yapılamayacağı; diğer ürünlerde ise iade/değişim sürecinin ürün tesliminden itibaren 5 (beş) gün ile sınırlı olduğu ALICI tarafından kabul edilmiştir.

Madde 9 - Mal veya Hizmetin Peşin Fiyatı

Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur. Olası iade ve değişim işlemlerinde, faturada yer alan bu peşin fiyat esas alınacak olup; ürünün geri gönderiminde doğacak tüm kargo masraflarının ALICI’ya ait olduğu taraflarca kararlaştırılmıştır.

Madde 10 - Ödeme Planı

Alıcının, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir. Ödeme alıcısı bankaya karşı alıcı münhasıran sorumludur.

Olası bir iade durumunda; bankaya iade edilecek tutar, işbu sözleşmenin 2. ve 5. maddelerinde belirtilen kargo masraflarının ALICI tarafından karşılanması ve ürünün indirimli ürün olmaması şartlarına bağlıdır. İade işleminin onaylanmasından sonra tutarın ALICI’nın ekstresine yansıma süresi tamamen bankanın inisiyatifindedir.

Madde 11 - Cayma Hakkı

ALICI, satın aldığı Mal/Hizmeti teslim aldığı tarihten itibaren 5 (beş) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Ancak; indirimli, kampanyalı veya promosyonlu olarak satışa sunulan ürünlerde (ayıplı/kusurlu ürünler hariç) cayma hakkı kullanılamaz, iade ve değişim yapılamaz.

Cayma hakkının kullanılması halinde:

ALICI, cayma hakkını kullanmasından itibaren 5 (beş) gün içerisinde malı SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek malın; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
Mal, SATICI’ya iade edilirken, teslimat sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da ALICI tarafından ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin iade işlemleri gerçekleştirilemez.
İade ve değişim süreçlerindeki tüm kargo gönderim bedelleri tamamen ALICI'ya aittir. ALICI, tercih ettiği herhangi bir kargo firmasıyla ödemesini yaparak gönderim sağlayabilir. Kargo sürecinde malın uğrayacağı hasardan veya kayıplardan SATICI sorumlu değildir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde mal bedeli, ALICI’nın ödediği şekilde (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) iade edilir.

Madde 12 - Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz, iade ve değişim talep edemez:

İndirimli Ürünler: İndirimli, kampanyalı, promosyonlu veya "Seri Sonu" kategorisinde satışa sunulan ürünlerde (ayıplı/kusurlu mal hali hariç) cayma hakkı kullanılamaz.
Süre Aşımı: Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren işbu sözleşmede belirlenen 5 (beş) günlük bildirim ve iade süresinin geçirilmiş olması durumunda iade ve değişim kabul edilmez.
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan mallar.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (iç giyim, küpe vb.) ürünler.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Tüketici tarafından koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.

Not: Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kargo masrafları, sözleşmenin önceki maddelerinde belirtildiği üzere tamamen ALICI’ya aittir.

Madde 13 - Temerrüd Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

Buna ek olarak; ALICI’nın işbu sözleşmede belirtilen iade ve değişim şartlarına (5 günlük sürenin aşılması, kargo ücretinin ödenmemesi, indirimli ürünlerin iade edilmeye çalışılması vb.) aykırı hareket etmesi nedeniyle SATICI’nın uğrayabileceği her türlü lojistik ve operasyonel zarar, ALICI’nın temerrüdü kapsamında değerlendirilir.

Madde 14 - Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'nci Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

ALICI, işbu sözleşme kapsamında yapılan tüm işlemlerin; sözleşmede açıkça belirtilen 5 (beş) günlük iade/değişim süresi, kargo masraflarının ALICI’ya ait olması ve indirimli ürünlerin iade kapsamı dışında tutulması kuralları çerçevesinde gerçekleştiğini, uyuşmazlık halinde bu maddelerin esas alınacağını kabul ve beyan eder.

Madde 15 - Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. ALICI, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda SATICI'nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının; özellikle iade/değişim sürelerine ilişkin sistem kayıtlarının ve kampanya tanımlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

15 (on beş) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. ALICI, bu onayı ile; 5 günlük iade/değişim süresini, kargo masraflarının kendisine ait olduğunu ve indirimli ürünlerdeki iade/değişim yasağını bildiğini ve kabul ettiğini kati surette beyan etmiş sayılır.